Новости Октябрьской дороги

09.02.2018|14:52

На Московском вокзале Санкт-Петербурга прошла открытая встреча руководителей пассажирского комплекса ОЖД с пассажирами

Руководители Северо-Западного филиала АО "ФПК" и подразделений пассажирского комплекса, осуществляющих свою деятельность в границах Октябрьской железной дороги, в рамках открытой встречи, организованной на Московском вокзале, ответили на вопросы граждан.

Поступившие вопросы, в основном, касались стоимости проездных документов на высокоскоростной поезд "Сапсан", правил возврата и переоформления проездных документов, порядка оформления билетов через терминалы самообслуживания. Пассажирам представлена информация о правилах поведения в местах общественного пользования, в том числе на объектах железнодорожного транспорта. В ходе встречи была оказана оперативная практическая помощь пассажиру из Москвы в переоформлении проездного документа на себя и своего домашнего питомца.

Все обратившиеся пассажиры на месте получили исчерпывающие ответы на интересующие их вопросы, каждое обращение и предложение было зафиксировано для дальнейшей организации работы, направленной на улучшение качества обслуживания.

Стоит отметить, что помимо вопросов и предложений поступали положительные отзывы об улучшении качества предоставления услуг, как в поездах дальнего следования, так и в билетных кассах вокзала.

Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1